Política de Reembolso

A Moda Em Forma, inscrita no CNPJ 55.258.251/0001-62 preza pela transparência e pelo respeito aos direitos dos nossos clientes. Ao realizar qualquer compra em nosso site www.modaemforma.com.br , você concorda automaticamente com os termos desta política.

📦 Pedidos

Todos os pedidos são realizados exclusivamente através do nosso site oficial www.modaemforma.com.br

Após a confirmação da compra, você receberá um e-mail com os dados do pedido.

Se houver qualquer erro no pedido, entre em contato imediatamente através dos nossos canais de atendimento.

💳 Formas de Pagamento

Aceitamos pagamentos via cartão de crédito e Pix.

Para cartões de terceiros, é necessário autorização do titular. Podemos solicitar documentos que comprovem essa autorização para garantir sua segurança e evitar fraudes.

Pagamentos por Pix são realizados através de QR Code ou chave Pix exibidos no momento do checkout.

🔍 Confirmação de Pagamento

O processamento do pedido ocorre após a confirmação do pagamento pela instituição financeira.

Reservamo-nos o direito de cancelar pedidos em casos de suspeita de fraude ou inconsistências nas informações fornecidas.

🚚 Entrega

O prazo de entrega informado no momento da compra é uma estimativa, podendo variar por fatores externos como logística, eventos climáticos e informações incorretas no cadastro.

A responsabilidade pela entrega é compartilhada entre a Moda Em Forma e as transportadoras parceiras.

Endereços incorretos ou ausência do destinatário podem gerar custos adicionais para reenvio, que serão de responsabilidade do cliente.

🔄 Trocas, Devoluções e Direito de Arrependimento

✅ Direito de Arrependimento (7 dias corridos)

Conforme o art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, você pode solicitar a devolução ou reembolso em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, sem necessidade de justificar o motivo.

Para isso, o produto deve estar:

Sem indícios de uso
Na embalagem original
Acompanhado de todos os acessórios e manuais, se houver

Para solicitar a devolução, acesse a página (https://modaemforma.com.br/pages/trocas-e-devolucoes-1). Se a devolução for rejeitada, os valores pagos não serão reembolsados.

🔄 Trocas por Defeito ou Divergência

Caso o produto apresente defeito ou não esteja conforme o pedido, o prazo para solicitação é de até 90 dias corridos após o recebimento, de acordo com o CDC.

🚚 Procedimento para Devolução ou Troca

Envie um e-mail ou mensagem pelo WhatsApp solicitando a troca ou devolução.

Após análise, enviaremos um código de logística reversa (válido por 7 dias corridos) para postagem gratuita do produto.

Em regiões onde não há cobertura da logística reversa, o cliente poderá enviar o produto e o custo será reembolsado.

💰 Prazo de Reembolso

O reembolso é processado em até 7 dias úteis após o recebimento e análise do produto em nosso centro de distribuição.

O valor será estornado conforme o meio de pagamento utilizado:

Cartão de crédito: estorno na fatura
Pix: devolução na chave Pix utilizada

📲 Canais de Atendimento

E-mail: contato@modaemforma.com.br
WhatsApp: (21) 97144-6386

Atendemos de segunda a sexta-feira, das 9h às 17h e Sábado de 9h às 13h (horário de Brasília).

🏛️ Disposições Finais

Esta política pode ser atualizada a qualquer momento, visando melhorias e adequações legais. As alterações serão publicadas em nosso site.

A Moda Em Forma reforça seu compromisso com o respeito ao consumidor, à legislação vigente e à transparência em todas as etapas da sua compra.